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Assistenza Hardware e Software

Assistenza Hardware & Servizi di Backup

Il nostro servizio di assistenza, è un efficace strumento che ti supporta nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi contribuendo a mantenere il sistema in uno stato di perfetto funzionamento.
Per accedere al servizio puoi chiamare direttamente il nostro call center oppure scrivere una email al canale di supporto tecnico e un incaricato sarà immediatamente disponibile ad aiutarvi nel risolvere il problema.
Le richieste sono raccolte nel nostro sistema di Helpdesk e i ticket aperti sono costantemente monitorati dal personale che lavora sia nell’attività di investigazione per capire con voi come si è manifestato il problema, sia coinvolgendo i tecnici una volta individuata la casistica che genera l’anomailia.

L’assistenza tecnica Hardware è un elemento fondamentale nel nostro lavoro, operiamo in tutti i campi assistenziali mettendo a disposizione servizi rivolti a:

  • Ricerca e soluzione del problema su Notebook, Desktop, Server;
  • Ricerca e soluzione del problema su periferiche (stampanti, scanner, etc.);
  • Assemblaggio personal computer, Server;
  • Upgrade personal computer, Server;
  • Assistenza tecnica Software.

L’assistenza tecnica Software è integrata all’assistenza tecnica Hardware, è un servizio che mette a disposizione servizi rivolti a:

  • Installazione sistemi operativi su personal computer, server (SO Windows)
  • Upgrade sistemi operativi
  • Installazione programmi e software gestionali,
  • Sistemi di back-up e ripristino dati
  • Risoluzione problemi su applicativi e sistemi operativi
  • Salvataggio dati provenienti da parti hardware che presentano particolari problematiche

I servizi di assistenza tecnica erogati ai nostri clienti vengono eseguiti sia telefonicamente, sia tramite supporto remoto sia presso la sede del cliente in base alla tipologia di problematica ed urgenza d’intervento.

Offriamo inoltre servizi di Backup in cloud che permettono di creare e impostare backup automatizzati. Cloud Backup è la soluzione ideale per la gestione e il mantenimento in piena sicurezza dei propri backup nel rispetto delle proprio politiche di disaster recovery.